En FRÍO EXPRESS nos comprometemos a prestar servicios de transporte y logística de mercancías con temperatura controlada y carga general de manera segura, confiable, eficiente y sustentable, garantizando la satisfacción de nuestros clientes, la seguridad de las personas, la protección de la información, la resiliencia de la cadena de suministro, el cumplimiento con las regulaciones aplicables y la mejora continua.

Nuestro sistema de gestión integral se fundamenta en los siguientes compromisos:

• Cumplimos los requisitos de nuestros clientes, partes interesadas y requisitos legales aplicables.
• Mejoramos continuamente los procesos, la eficiencia operativa y la eficacia de nuestro Sistema de Gestión Integral.
• Promovemos la cultura de calidad y mejora continua en todos los niveles de la organización.

• Identificamos, evaluamos y gestionamos los riesgos viales asociados a nuestras operaciones.
• Promovemos una cultura de conducción responsable, cumplimiento de horas de descanso y respeto a la normatividad vial.
• Mantenemos en condiciones óptimas la flota de transporte mediante mantenimiento preventivo y correctivo planificado.
• Buscamos reducir de manera continua la tasa de accidentes viales, priorizando la vida y la seguridad de nuestros colaboradores y de la sociedad.

• Prevenir, asegurar y reconocer actos ilícitos como robo, contrabando, sabotaje, trabajo forzado, contaminación agrícola, tráfico de drogas y de personas, así como el terrorismo en la cadena logística.
• Implementamos sistemas de control y trazabilidad para garantizar la integridad de la carga, de las operaciones, los recursos, operadores, instalaciones, patios y la protección de ataques cibernéticos. 
• Evaluamos la seguridad de proveedores, clientes y socios estratégicos para garantizar confianza en toda la cadena.
• Colaboramos activamente con autoridades y programas internacionales de seguridad (C-TPAT, OEA u otros).
  Promovemos la sostenibilidad y reducción de la huella de carbono en nuestras operaciones logísticas.
  

• Protegemos la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
• Implementamos controles para prevenir accesos no autorizados, incidentes informáticos y fugas de información.
• Cumplimos con la legislación vigente en materia de datos personales y seguridad de la información.
• Capacitamos al personal en prácticas seguras y respuesta eficaz ante incidentes de seguridad digital o física.

• Nos comprometemos a identificar, comprender y atender las necesidades y expectativas de todas nuestras partes interesadas pertinentes, incluyendo:
  • Clientes 
  • Colaboradores
  • Proveedores
  • Autoridades y organismos reguladores
  • Comunidades locales
  • Accionistas

  Trabajamos en colaboración con ellos, garantizando canales de comunicación abiertos, prácticas éticas y decisiones responsables.

El alcance del sistema de Gestión de Calidad y Seguridad Vial de Frio Express, abarca desde los procesos: Comercial, Atención a Clientes, Trafico, Seguridad Vial y Calidad en el servicio, así como todo el personal involucrado en los procesos antes mencionados para el servicio de transporte y logística de productos refrigerados y carga seca de importación, exportación y nacional. Dicho alcance se extiende a las instalaciones de Aguascalientes y Nuevo Laredo.